Bí mật hành trình của hành lý ký gửi tại sân bay

Khi bạn giao vali cho quầy làm thủ tục, nhiều người nghĩ mọi việc đã xong. Nhưng thực tế, hành lý của bạn bắt đầu một hành trình riêng phức tạp. Và được kiểm soát chặt chẽ bằng cả máy móc, phần mềm và con người

Hành lý đi đâu sau khi làm thủ tục

Bạn đến quầy check in. Nhân viên kiểm tra thông tin chuyến bay. Và gắn thẻ hành lý có mã vạch hoặc chip theo dõi. Hành lý sau đó đi vào hệ thống băng chuyền tự động trong lòng nhà ga. Nó sẽ được soi chiếu qua các máy kiểm tra an ninh như X ray, phát hiện chất cấm hoặc vật nguy hiểm. Nếu có dấu hiệu nghi vấn, hành lý bị chuyển qua khu vực kiểm tra thủ công. Sau khi qua kiểm tra, hệ thống sẽ phân loại hành lý dựa theo chuyến bay, giờ bay và điểm đến. Tại khu vực tập kết, nhân viên chất hành lý lên xe kéo. Để đưa ra máy bay. Hành lý được xếp vào khoang hàng dưới bụng máy bay. Theo quy trình đảm bảo cân bằng trọng lượng và an toàn chuyến bay. Khi máy bay hạ cánh, hành lý được dỡ xuống, chuyển qua băng chuyền tại nhà ga đến để hành khách nhận lại

Số liệu mới nhất về hành lý ký gửi năm 2024

Tổng số hành khách đi máy bay trên toàn thế giới trong năm 2024 là khoảng 5,3 tỷ người. Tỷ lệ hành lý bị xử lý sai trên toàn cầu là 6,3 kiện trên mỗi 1.000 hành khách. So với năm 2023 là 6,9 kiện, tỷ lệ đã giảm. Tổng số hành lý bị xử lý sai trong năm 2024 là khoảng 33,4 triệu kiện. Nguyên nhân phổ biến nhất là do chuyển chuyến với tỷ lệ chiếm 41 phần trăm.

Trong số các hành lý bị xử lý sai, có 74 phần trăm bị chậm trễ. 18 phần trăm bị hư hỏng hoặc mất một phần. 8 phần trăm bị mất hoàn toàn hoặc bị trộm. Phần lớn hành lý bị chậm đều được tìm thấy. Và trả lại trong vòng 48 giờ với tỷ lệ hơn 66 phần trăm. Chi phí để các hãng hàng không. Và sân bay xử lý các trường hợp hành lý bị sai lên đến gần 5 tỷ đô la Mỹ trong năm 2024. Tại khu vực châu Á Thái Bình Dương, tỷ lệ hành lý bị sai. Chỉ khoảng 3,1 kiện trên mỗi 1.000 hành khách, thấp nhất thế giới

Xu hướng công nghệ giúp hành lý đi đúng hướng

Nhiều sân bay đã triển khai hệ thống theo dõi bằng RFID. Thay vì mã vạch truyền thống giúp tăng khả năng xác định vị trí hành lý theo thời gian thực. Một số hãng bay tích hợp theo dõi hành lý vào ứng dụng điện thoại. Hành khách có thể biết hành lý của mình đã được xếp lên máy bay chưa, đến sân bay đích lúc nào. Apple AirTag và các thiết bị định vị cá nhân. Đang trở thành lựa chọn phổ biến. Cho hành khách muốn theo dõi hành lý của riêng mình
Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế IATA đưa ra quy định mới yêu cầu các hãng bay phải theo dõi hành lý ở bốn điểm. Lúc nhận, lúc chuyển, lúc xếp và lúc đến. Hệ thống WorldTracer dùng để tìm hành lý thất lạc được cập nhật. Để kết nối với công nghệ mới và chia sẻ dữ liệu nhanh hơn giữa các hãng bay. Một số mô hình trí tuệ nhân tạo như STING BEE đang được nghiên cứu và ứng dụng để phát hiện nhanh hành lý có rủi ro trong giai đoạn kiểm tra an ninh

Vì sao hành lý vẫn có thể bị thất lạc

Chuyến bay nối chuyến quá sát giờ khiến hành lý không kịp chuyển sang máy bay tiếp theo. Lỗi trong việc gắn nhãn hành lý hoặc hệ thống đọc sai mã vạch. Băng chuyền bị tắc, hệ thống phân loại gặp lỗi hoặc bị quá tải vào giờ cao điểm. Sân bay gặp sự cố về thời tiết như mưa lớn, bão hoặc sự cố kỹ thuật. Một số sân bay nhỏ hoặc hãng bay giá rẻ chưa có hệ thống theo dõi hành lý hiện đại nên vẫn còn phụ thuộc vào thao tác thủ công

Mẹo giúp hạn chế rủi ro mất hành lý

– Ghi rõ họ tên, số điện thoại và địa chỉ email bên ngoài và bên trong vali.
– Tránh đặt đồ quý giá, thuốc men hoặc tài liệu quan trọng trong hành lý ký gửi.
– Chọn vali có màu sắc dễ nhận biết, không dễ bị nhầm với người khác.
– Giữ lại thẻ hành lý được in tại quầy check in để có thể đối chiếu khi cần tra cứu.
– Không chọn chuyến bay nối chuyến quá gấp, nên có tối thiểu 90 phút chuyển giữa hai chuyến bay quốc tế.

Kết luận

Hành trình của hành lý ký gửi tưởng chừng đơn giản nhưng thực chất là một chuỗi quy trình phức tạp và được điều phối chặt chẽ giữa con người và công nghệ. Từ lúc bạn đặt vali lên bàn check in cho đến khi nhận lại tại điểm đến, hành lý của bạn đã đi qua nhiều công đoạn kiểm tra, phân loại và vận chuyển trong một hệ thống khép kín.

Những tiến bộ về công nghệ như gắn thẻ RFID, theo dõi hành lý qua ứng dụng, hay tích hợp trí tuệ nhân tạo vào khâu soi chiếu. Đã giúp giảm đáng kể số vụ hành lý thất lạc trong những năm gần đây. Tuy vậy, rủi ro vẫn tồn tại do nhiều yếu tố như thời gian nối chuyến quá ngắn, sự cố kỹ thuật, thời tiết xấu hoặc lỗi thao tác.

Để đảm bảo hành lý an toàn và đến nơi đúng giờ, hành khách nên chủ động chuẩn bị, chọn hành trình hợp lý. Và tận dụng các công cụ theo dõi hiện đại nếu có thể. Với sự hợp tác giữa ngành hàng không và chính người dùng, hành lý của bạn sẽ có hành trình suôn sẻ hơn bao giờ hết.

Xem thêm:

5 Năm Nữa, Sân Bay Lớn Nhất Việt Nam Sẽ Trở Thành Trung Tâm Hàng Không Quốc Tế Phía Nam

Gần 20 chuyến bay bị ảnh hưởng do mưa dông tại Nội Bài, nhưng vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối

Chuẩn bị xây dựng đường cao tốc 33.000 tỷ nối Thủ đô với sân bay Gia Bình