EU ban hành luật mới: Hoàn tiền vé tự động trong 7 ngày khi hủy chuyến

Bảo vệ quyền lợi hành khách

Liên minh Châu Âu vừa chính thức thông qua quy định bắt buộc các hãng bay phải hoàn tiền tự động. Luật mới này nhằm chấm dứt tình trạng hành khách phải chờ đợi mòn mỏi để lấy lại tiền vé.

Thời hạn xử lý siêu tốc

Các hãng hàng không có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ chi phí trong vòng đúng 7 ngày làm việc. Quy trình này được kích hoạt ngay lập tức kể từ thời điểm chuyến bay bị thông báo hủy.

Quy trình hoàn tiền tự động

Tiền sẽ được trả về trực tiếp tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu của hành khách. Người dân không cần phải thực hiện các thủ tục khiếu nại hay điền đơn phức tạp như trước.

Áp dụng cho mọi hãng bay

Quy định mới áp dụng cho tất cả các chuyến bay cất cánh từ sân bay thuộc khối EU. Ngay cả các hãng hàng không ngoài khối cũng phải tuân thủ nếu vận hành đường bay tại đây.

Minh bạch thông tin tài chính

Hãng bay phải cung cấp thông báo rõ ràng về số tiền hoàn trả qua email hoặc ứng dụng di động. Sự minh bạch này giúp hành khách dễ dàng kiểm soát quyền lợi tài chính cá nhân.

Nâng tầm tiêu chuẩn hàng không

Luật mới tạo áp lực buộc các hãng phải tối ưu hóa lịch trình để tránh tình trạng hủy chuyến tùy tiện. Đây là bước tiến lớn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách tại Châu Âu.