Vietjet tạm dừng bán bộ lễ cúng trên chuyến bay Côn Đảo

Vietjet đã tạm ngưng bán bộ lễ cúng “4 Phúc” trên chuyến bay đến Côn Đảo. Đại diện hãng cho biết lý do là để rà soát lại chất lượng sản phẩm và đối tác cung cấp. Hiện bộ lễ này đã bị gỡ khỏi hệ thống đặt vé trực tuyến của hãng. Trên chuyến bay, tiếp viên cũng ngừng giới thiệu sản phẩm như trước đây. Đây là dịch vụ gây chú ý trong thời gian qua vì nội dung đặc biệt.

Nội dung bộ lễ từng gây tranh cãi

Bộ lễ “4 Phúc” gồm nhiều vật phẩm như hoa sen, trái cây, khăn rằn, giấy sớ và heo quay. Một số bộ còn kèm mỹ phẩm, bánh ngọt và nước uống. Giá bán dao động từ 450.000 đến hơn 6 triệu đồng tùy loại. Sản phẩm hướng đến khách đi viếng nghĩa trang Hàng Dương tại Côn Đảo.

Hành khách có thể mua trước qua website hoặc đặt trực tiếp trên máy bay. Tuy nhiên, nhiều hành khách phản ánh bộ lễ có giá cao và chưa rõ ràng. Một số người cho rằng việc bán lễ cúng có phần thương mại hóa tâm linh. Trong khi đó, người khác lại thấy dịch vụ này tiện và phù hợp nhu cầu.

Bán hàng trên máy bay ngày càng phổ biến

Các hãng hàng không Việt Nam đang đẩy mạnh doanh thu ngoài vé. Vietnam Airlines hiện thu hơn 20 tỉ đồng mỗi năm từ bán trà sữa. Hãng này còn bán đặc sản như bánh chưng, nem chua, cơm cháy trên chuyến bay. Từ tháng 2, hãng bắt đầu thu phí chọn chỗ trước khi làm thủ tục trực tuyến.

Các chính sách này nhằm tăng lợi nhuận trong bối cảnh giá nhiên liệu tăng cao. Pacific Airlines cũng thay đổi chính sách hành lý xách tay từ tháng 5. Giới hạn hành lý giảm từ 12kg xuống còn 10kg mỗi hành khách. Với máy bay ATR, mức hành lý xách tay chỉ còn 7kg. Hành khách buộc phải mua thêm nếu vượt quá quy định mới.

Dịch vụ phụ cần phù hợp văn hóa điểm đến

Côn Đảo là điểm đến tâm linh nổi tiếng tại Việt Nam. Hành khách đến đây thường thăm mộ liệt sĩ tại nghĩa trang Hàng Dương. Vì vậy, sản phẩm tâm linh cần đảm bảo sự tinh tế và tôn trọng. Bộ lễ cúng nếu triển khai không khéo có thể gây phản cảm cho khách. Một số ý kiến cho rằng bán lễ cúng trên máy bay chưa thật sự phù hợp.

Tuy nhiên, cũng có khách thấy tiện vì không phải chuẩn bị lễ trước khi bay. Nhiều người đề xuất cần minh bạch giá và công dụng từng món đồ. Nếu làm tốt, đây là dịch vụ hữu ích và tiết kiệm thời gian cho hành khách.

Vietjet cam kết điều chỉnh và lắng nghe

Đại diện Vietjet cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện dịch vụ bán hàng trên không. Hãng khẳng định đặt trải nghiệm hành khách làm ưu tiên hàng đầu. Việc tạm dừng bộ lễ là để đánh giá lại tính phù hợp của sản phẩm.

Trong tương lai, hãng có thể triển khai lại nếu sản phẩm đạt chất lượng. Hãng cũng sẽ cân nhắc kỹ yếu tố văn hóa và tâm lý hành khách. Việc bán hàng trên máy bay là hướng đi đúng nhưng cần cẩn trọng.

Doanh thu phụ là xu hướng không thể bỏ qua

Ngành hàng không đang phụ thuộc nhiều vào doanh thu phụ trợ. Ngoài vé máy bay, các hãng khai thác hành lý, chỗ ngồi, suất ăn và hàng lưu niệm. Nếu làm hợp lý, dịch vụ phụ giúp tăng tiện ích và giảm áp lực giá vé. Tuy nhiên, nếu thiếu tinh tế, dễ gây khó chịu cho hành khách. Các hãng cần hiểu rõ nhu cầu và hành vi khách hàng trước khi triển khai dịch vụ mới. Sự minh bạch về giá, thông tin và chất lượng là yếu tố then chốt.

Kết luận

Việc Vietjet dừng bán bộ lễ cúng là động thái cần thiết và hợp lý. Đây là cơ hội để hãng rà soát lại chiến lược dịch vụ trên không. Các hãng hàng không cần cân bằng giữa lợi nhuận và trải nghiệm người dùng. Dịch vụ phụ chỉ thành công khi mang lại lợi ích thực sự cho hành khách. Nếu được triển khai đúng cách, đây sẽ là nguồn thu bền vững và hiệu quả.

Xem thêm:

Tái lập cầu nối hàng không Hà Nội – Moscow

Dịch vụ vận chuyển bánh đậu xanh đi Singapore