DHL và Alibaba đưa AI vào logistics, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ
DHL Group và Alibaba.com vừa ký biên bản ghi nhớ về ứng dụng AI trong logistics quốc tế. Hai bên sẽ nghiên cứu cách AI cải thiện trải nghiệm logistics cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mục tiêu là đơn giản hóa quy trình giao thương xuyên biên giới. Thỏa thuận hướng đến các doanh nghiệp đang mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế.
AI được đưa vào chuỗi logistics xuyên biên giới
DHL và Alibaba.com sẽ nghiên cứu AI cho nhiều giai đoạn của hoạt động thương mại quốc tế. Các bước gồm tìm nguồn hàng, tìm nhà cung cấp và xử lý báo giá logistics. Quy trình cũng bao gồm đặt chỗ và thực hiện vận chuyển hàng hóa. AI được kỳ vọng giúp doanh nghiệp giảm thời gian xử lý các công việc logistics. Trọng tâm hợp tác là khả năng tích hợp DHL Global Forwarding vào nền tảng AI Accio. Accio là nền tảng AI dành cho doanh nghiệp của Alibaba.com. Nền tảng này hỗ trợ người dùng thực hiện nhiều tác vụ kinh doanh. Việc tích hợp có thể kết nối hoạt động thương mại với dịch vụ giao nhận. Nếu được triển khai, Accio có thể kết nối với hệ thống báo giá và đặt chỗ của DHL. Doanh nghiệp có thể nhận báo giá vận chuyển theo thời gian thực. Người dùng cũng có thể so sánh các phương án trước khi đặt chỗ. Điều này có thể giảm số bước khi doanh nghiệp tổ chức vận chuyển quốc tế.
Thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ giao nhận
Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phải xử lý nhiều bước khi giao thương quốc tế. Những công việc này gồm tìm nhà cung cấp và lựa chọn phương án vận chuyển. Việc tích hợp AI có thể đưa thông tin logistics đến gần hơn với doanh nghiệp. Công nghệ cũng có thể hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh hơn.
Theo DHL, khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm logistics liền mạch hơn. AI có thể hỗ trợ tăng tốc độ truy cập thông tin và cải thiện tính minh bạch. Công nghệ cũng có thể giúp tự động hóa một số tác vụ trong quy trình logistics. Đây là hướng đi đáng chú ý khi thương mại điện tử xuyên biên giới tiếp tục phát triển. Các doanh nghiệp nhỏ cần công cụ đơn giản để quản lý hoạt động quốc tế. Việc kết hợp nền tảng thương mại và logistics có thể đáp ứng nhu cầu này.
Tác động đến doanh nghiệp Logistics Việt Nam
Xu hướng này có thể tạo thêm động lực số hóa cho doanh nghiệp logistics Việt Nam. Doanh nghiệp xuất nhập khẩu ngày càng cần báo giá nhanh và thông tin vận chuyển rõ ràng. AI có thể hỗ trợ nhân viên xử lý yêu cầu nhanh hơn và giảm thao tác thủ công. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, nền tảng tích hợp có thể mang lại nhiều thuận lợi. Doanh nghiệp có thể tiếp cận dịch vụ logistics ngay trong quá trình tìm kiếm nguồn hàng. Điều này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử quốc tế.
Đối với freight forwarder, AI cũng có thể thay đổi cách cung cấp dịch vụ. Nhân viên có thể giảm thời gian xử lý báo giá và đặt chỗ. Nguồn lực có thể được tập trung nhiều hơn vào tư vấn và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, DHL và Alibaba mới đang nghiên cứu theo biên bản ghi nhớ. Hai bên chưa công bố thời điểm triển khai tích hợp cụ thể. Giá trị tài chính của thỏa thuận cũng chưa được công bố.
Kết luận
Hợp tác giữa DHL và Alibaba cho thấy AI đang tiến sâu vào logistics xuyên biên giới. Việc kết nối thương mại và giao nhận có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn. Với logistics Việt Nam, xu hướng này tiếp tục thúc đẩy yêu cầu số hóa. Doanh nghiệp cần nâng cao năng lực công nghệ để thích ứng với thị trường mới.
Xem thêm:
Cathay Cargo tăng sản lượng tháng 8, trong khi HKIA ghi nhận mức giảm
Dịch vụ mua hộ mỹ phẩm Anh về Việt Nam
