CargoTech đưa sức mạnh của AI vào ngành vận tải hàng không

Ngành vận tải hàng không vẫn đang trên đường tiếp cận những cơ hội do AI mang lại. Tập đoàn công nghệ hàng đầu CargoTech hiện đang cung cấp các sản phẩm nhằm đảm bảo quá trình cất cánh công nghệ diễn ra thuận lợi nhất, với AI đóng vai trò như nhiên liệu cho các quyết định kinh doanh chính xác. Cédric Millet, Chủ tịch CargoTech, cùng các thành viên của tập đoàn giải thích cách nhóm sử dụng AI để hỗ trợ việc ra quyết định và làm rõ một số lầm tưởng xung quanh công nghệ này.

“Trên thang điểm từ 1 đến 10, tôi cho rằng ngành vận tải hàng không hiện tại đang ở mức 3 trong việc áp dụng AI vào hỗ trợ ra quyết định,” ông Cédric Millet, Chủ tịch CargoTech cho biết. AI hiện đang được sử dụng rời rạc trong các phân khúc khác nhau của ngành vận tải hàng không – chủ yếu trong các chức năng dịch vụ khách hàng và tương tác vì đây là các quy trình tương tự với các ngành đã phát triển kỹ thuật số hơn. \

Phần lớn ngành vận tải hàng không vẫn đang trong giai đoạn số hóa hoạt động và bắt đầu tích lũy khối lượng dữ liệu. “Để bắt đầu hành trình ra quyết định được hỗ trợ bởi AI, điều quan trọng là phải trích xuất một lượng lớn dữ liệu để huấn luyện mô hình và xác định các điểm bất thường nhằm cải thiện khả năng ra quyết định trong tương lai,” ông Millet giải thích.

Tăng cường tích hợp dữ liệu

Dữ liệu hiện đang bị phân mảnh nặng nề giữa các bên liên quan, dẫn đến sự kém hiệu quả lớn. Các mô hình AI có tiềm năng tổng hợp dữ liệu trên toàn chuỗi cung ứng, từ đó thúc đẩy khả năng hiển thị và ra quyết định từ đầu đến cuối. CargoAi hiện đang cung cấp các công cụ tiên tiến dựa trên AI hỗ trợ các chuyên gia logistics tối ưu hóa việc ra quyết định, chẳng hạn như sản phẩm CargoCOPILOT: Plugin AI email của CargoAi giúp lực lượng tuyến đầu truy xuất mức giá động trực tiếp qua hộp thư mà không cần tìm kiếm trên nhiều nền tảng.

Một ứng dụng thực tế khác của AI nhằm cải thiện quy trình ra quyết định thương mại, được phát triển thông qua hợp tác với một số hãng hàng không, là công cụ ‘Phân tích Thị phần Công bằng’ của Rotate. Công cụ này không chỉ cung cấp cho các hãng hàng không thông tin về vị thế của họ trên thị trường về thị phần và mức doanh thu, mà còn là một thành phần quan trọng trong việc tối ưu hóa mạng lưới và doanh thu theo tuyến gốc-đích (OD). Tại đây, AI sử dụng dữ liệu năng lực độc quyền và các thuật toán học máy, kết hợp dữ liệu thị trường để tạo ra ước tính thị phần công bằng.

AI là công cụ hỗ trợ, không phải giải pháp thay thế

Không giống như lĩnh vực thuê chuyến hàng hóa, ngành vận tải hàng không nói chung phải đối mặt với thách thức về khối lượng dữ liệu quá lớn. “Trong một thời gian dài, ngành vận tải hàng không phải đối mặt với tình trạng thiếu dữ liệu khi nói đến phân tích dữ liệu nâng cao. Khi dữ liệu ngày càng sẵn có, các bảng điều khiển Thông tin Kinh doanh (BI) phát triển mạnh mẽ, làm dấy lên sự hào hứng về tiềm năng của AI trong việc cách mạng hóa hoạt động vận tải hàng không.

Tuy nhiên, có một quan niệm sai lầm rằng bản thân AI có thể giải quyết một số thách thức lớn nhất của ngành,” ông Michael Teoh, Trưởng chiến lược tại CargoTech cho biết. Thực tế đã cho thấy AI không thay thế được nhu cầu về các đội ngũ thương mại, những người có thể xây dựng các ứng dụng sáng tạo mang lại giá trị thông qua việc ra quyết định tốt hơn. AI nên được xem là một công cụ hỗ trợ hơn là mục tiêu cuối cùng.

Máy tính không phải lúc nào cũng đúng?

Bộ giải pháp kỹ thuật số CargoStack của Wiremind Cargo được thiết kế với chính mục tiêu này: Các mô hình của Wiremind Cargo được phát triển để cung cấp khuyến nghị chính xác và tối ưu nhất, nhưng sẽ luôn có các tình huống mà mô hình chưa từng gặp hoặc người dùng cần can thiệp.

Một phàn nàn phổ biến về AI là nó thường hoạt động như một “hộp đen”, đưa ra kết quả nhưng không chỉ rõ cách đạt được kết quả đó. Wiremind Cargo tìm cách cải thiện điều này: Bên cạnh các khuyến nghị từ mô hình, các module tối ưu hóa CargoStack chia sẻ minh bạch thông tin liên quan, giúp người dùng hiểu cách kết quả được tạo ra và quyết định có chấp nhận hoặc điều chỉnh giá trị hay không. Đây là một cách tiếp cận thiết kế sản phẩm rất có chủ ý nhằm tránh vấn đề “hộp đen”.

AI không chỉ là ChatGPT

Wiremind Cargo đã triển khai và mang lại lợi ích từ AI cho ngành vận tải hàng không kể từ khi thành lập. “Điều quan trọng là phải nhớ rằng AI là một khái niệm rộng, không chỉ có ChatGPT hay AI tạo sinh. Wiremind Cargo triển khai thành công các mô hình học máy hỗ trợ khách hàng trong việc ra quyết định thương mại liên quan đến năng lực và quản lý doanh thu.

Mỗi module Tối ưu hóa CargoStack được hỗ trợ bởi các mô hình AI khác nhau, được huấn luyện trên dữ liệu riêng của khách hàng và thực hiện các dự đoán cụ thể như lượng hành lý dự kiến trên chuyến bay hoặc điều kiện nhập tải tối ưu. Bằng cách sử dụng các mô hình học máy, giải pháp của CargoTech có thể xử lý lượng dữ liệu khổng lồ để phát hiện xu hướng và mô hình, tái tạo công việc phân tích ở quy mô lớn.”

Chuyển đổi từ dạng analog sang kỹ thuật số là bước đầu tiên

Lĩnh vực thuê chuyến hàng hóa phải đối mặt với thách thức lớn nhất liên quan đến sự sẵn có và chất lượng dữ liệu: Hiện tại, dữ liệu quan trọng vẫn nằm trong email, tin nhắn và các kênh analog. Các định dạng analog này cần được số hóa trước khi có thể triển khai các công cụ AI. Ứng dụng Carrier App tiên phong của Aerios là nền tảng quan trọng vì nó hỗ trợ thu thập dữ liệu và là cánh cửa để triển khai các mô hình AI và ML trong bộ sản phẩm Aerios.

Lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn

AI sẽ mang lại lợi ích cho các hãng vận tải hàng hóa thuê chuyến ở hai quy trình ra quyết định chính: Kế hoạch dài hạn và quy trình báo giá vận hành thuê chuyến. AI kết hợp dữ liệu lịch sử nội bộ và dữ liệu yêu cầu, cung cấp thông tin quan trọng cho đội ngũ bán hàng để đưa ra quyết định báo giá.

Trao quyền và thu hút nhân viên

AI không chỉ mang lại lợi ích cho việc ra quyết định thương mại mà còn mở ra cơ hội phát triển. “Có một quan niệm sai lầm rằng AI sẽ dẫn đến giảm nhân sự,” ông Cédric Millet khẳng định. “Tại CargoTech, chúng tôi tin rằng vai trò sẽ không bị thay thế mà các nhiệm vụ cụ thể trong đó sẽ thay đổi.” AI sẽ giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, nâng cao hiệu suất và thu hút thế hệ trẻ tham gia vào ngành.

LIÊN HỆ NGAY VỚI TAN SON NHAT CARGO ĐỂ NHẬN ĐƯỢC HỖ TRỢ SỚM NHẤT

Xem thêm:

Dịch vụ cho thuê kho bãi uy tín giá rẻ

Dịch vụ khai hải quan và giao hàng giá rẻ

TÂN SƠN NHẤT CARGO BOOKING TẢI HÀNG KHÔNG SÀI GÒN ĐI BRISBANE- 2024 NHANH CHÓNG